ERP-Software Deleco Kundenbeziehungsmanagement

Kunden­beziehungs­management (CRM)

Kommunikation ist Trumpf

Persönliche Beziehungen sowie das Wissen über Abläufe und Aktivitäten mit Kunden und Interessenten spielen für den Gesamterfolg eines Unternehmens eine zentrale Rolle. Das DELECO® Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist das wichtigste Werkzeug der internen und externen Kommunikation: Die Fülle an Informationen wird festgehalten, transparent abgebildet und den Abteilungen für gezielte Auswertungen und Interaktionen zur Verfügung gestellt.

 

Kontaktmanagement

Kontaktverwaltung - Ihre Kontakte im Überblick - Kundenbeziehungsmanagement CRM
Kontaktverwaltung
Kontaktverwaltung - Ihre Kontakte im Überblick

Kontaktverwaltung

Ihre Kontakte im Überblick


Immer an der richtigen Adresse sein – dank DELECO® CRM. Funktionen zur Aufnahme und Pflege sämtlicher Kontaktdaten bilden den direkten Draht zu Interessenten, Lieferanten und Kunden. Zusätzliche Details wie getätigte Bestellungen oder Umsätze schaffen wichtiges Hintergrundwissen für eine sichere Geschäftskommunikation.

 

Dokumentenverwaltung

Aufträge, Bestellungen, Zertifikate, Vertragsunterlagen: relevante Dokumente direkt am Kontakt finden und aufrufen – das ist effizient und erspart das Suchen in Akten- und Dateiordnern. So wird Wissen im Unternehmen geteilt, auf Informationen zentral zugegriffen und die Auskunftsfähigkeit zu jeder Zeit gesichert.

Mit dem Dokumentenmanagementsystem (DMS) des ERP Systems DELECO® werden sämtliche Dokumente wie Angebote, Lieferscheine oder Rechnungen auf Knopfdruck archiviert und der Dokumenten-Workflow abgebildet. DELECO® ERP - Dokumentenmanagement, die DMS-Software zum speichern, zum verwalten und zum verfolgen elektronischer Dokumente.

 

 

 
 

"Das Kundenbeziehungsmanagement in DELECO® ist unser Ausgangspunkt für eine professionelle, zuverlässige Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern auf der ganzen Welt. Das wichtigste Hilfsmittel sind hierbei die Aktivitäten, welche im Marketing und Vertrieb sozusagen als digitales Gedächtnis dienen. So haben wir beispielsweise genau im Blick, welcher Kunde oder Interessent, welche Werbebotschaft erhalten hat und ob dies eine positive Rückmeldung auslöste. Besonders pflegen wir auch die Beziehung zu den Juwelieren, die unsere Uhren im Sortiment führen. Vom Versand unserer Weihnachtskarten bis zum Geschäftsbesuch - jeder Kontakt kann dokumentiert werden. Das ist für uns eine Grundvoraussetzung für vertrauensvolle, langfristige Partnerschaften und einen erfolgreichen Marktauftritt."

Christine Hutter, Geschäftsführerin

Grossmann Uhren GmbH, Glashütte

Kommunikation und Geschäftsbeziehung

Aktivitäten - Kontaktinformationen und Terminierung - Kundenbeziehungsmanagement CRM
Aktivitäten
Aktivitäten - Kontaktinformationen und Terminierung

Aktivitäten

Kontaktinformationen und Terminierung


Eine stilsichere Kommunikation gehört in der heutigen Geschäftswelt nicht nur zum guten Ton, sie ist geradezu essenziell – vor allem im Hinblick auf Marketing und Kundenbindung. Eine lückenlose und detaillierte Historie der Kommunikation sowie aller Tätigkeiten ist für die kontinuierliche Kundenansprache unerlässlich. Durch diese Dokumentation im Kundenbeziehungsmanagement Modul von DELECO® finden selbst neue Mitarbeiter schnell die optimale Gesprächsebene. Dies schafft eine starke Basis, um Geschäftsbeziehungen zu festigen und auszubauen.

 

Termine und Aufgaben

Definieren und Terminieren – der Workflow eines jeden Unternehmens lebt durch seine Aufgaben, deren Wiedervorlage und Nachverfolgung. Tätigkeiten werden zielorientiert und zeitgerecht verteilt. Jeder Mitarbeiter verbessert damit seine eigene Organisation und trägt somit zu einem strukturierten Arbeitsablauf bei.

 

Auswertungen und DELECO® Cockpit

Cockpit - Umsatzstatistik - Kundenbeziehungsmanagement CRM
Cockpit
Cockpit - Umsatzstatistik

Cockpit

Umsatzstatistik


Angebotsquoten und die Akquise neuer Geschäftspartner bestimmen die Arbeit des Vertriebs. DELECO® organisiert die Terminplanung und setzt auf stichhaltige, personalisierte Auswertungen, welche online im Informationsportal Cockpit abrufbar sind.

 Features

  • Office-Anbindung
  • Telefonintegration
  • Serien-E-Mail und Newsletter-Versand
  • Social-Media-Kontakte
  • Personalisierte Kalender
  • Mobiler Zugriff per App

Sie haben Fragen?

Wir rufen Sie gerne zurück.

Hier können Sie Ihr Anliegen näher beschreiben.

Es gilt die Datenschutzerklärung der DELTA BARTH Systemhaus GmbH.

  Captcha erneuern  
 

Sie interessieren sich für unser Produkt?

Dann fordern Sie jetzt gleich Ihr kostenloses Informationspaket an.

Hier können Sie Ihr Anliegen näher beschreiben.

Es gilt die Datenschutzerklärung der DELTA BARTH Systemhaus GmbH.

 

DELTA BARTH Blog

Wir möchten Sie zu spannenden Themen rund um unsere ERP-Software DELECO® und die IT-Infrastruktur informieren.

DELTA BARTH Blog

Chancen und Risiken – Einführung eines neuen ERP-Systems

Mehr erfahren

Diese Website verwendet Cookies, um die Bereitstellung unserer Dienste zu verbessern. Nähere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Klicken Sie auf "Zustimmen", um Cookies zu akzeptieren und direkt auf unsere Inhalte zugreifen zu können.