Kundenbeziehungs­management

Die Kommunikation mit Geschäftspartnern sowie komplexe kaufmännische Vorgänge bestimmen Ihren Arbeitsalltag? Dann unterstützt Sie diese Schulung bei der effizienten Pflege Ihrer Kunden-, Interessenten- und Lieferantenkontakte. Sie lernen darüber hinaus, wie Sie alle Unternehmensaktivitäten in DELECO^® planen, steuern und dokumentieren – unverzichtbar für ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement.

Die Schulungsinhalte im Detail:

• Steuerung von CRM-relevanten Aktionen mit Hilfe des Moduls Aktivitäten
• Einfache Kontaktaufnahme mit der Telefonintegration
• E-Mails aus Outlook einfach in DELECO^® übernehmen
• Vertriebsaktivitäten oder Kundeninformationen einfach versenden mit dem Modul Serien-E-Mails
• Vorstellung wichtiger Auswertungen im Bereich CRM

Zielgruppe: Einkauf, Verkauf, Vertrieb

DELECO^®-Kenntnisstand: Basis